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南昌中山路華影被曝光!不支持退票 播廣告影片延遲


 大江網   2019-08-28 15:30:25 來源:南昌晚報 編輯:付丹 作者:
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      你有過電影票買完不想看最后無法退票只能轉讓的經歷么?

      其實,電影票“不退不改”、“只改不退”一直以來就飽受消費者詬病:

      近日,不少小伙伴私信南婉兒表示,

      作為南昌市中心老牌的華影國際影城

      不論是設施和購票等體驗都令人失望:

      不退票、

      影片開始仍播放廣告、

      找不到購票點等。

      到底是怎么回事呢?

      22日,記者就來到中山路華影走訪調查。

      01

      不支持退票只能有條件改簽

      22日下午,記者來到了位于中山路天虹商城9樓的江西華影國際影城。記者隨后在某網絡APP上購買了兩張《使徒行者2:諜影行動》的電影票,在購買過程中,記者點擊《退改簽須知》后發現,里面明確標注著“本影院暫不支持退票”

      于是,記者查看了一場時間較晚的場次,顯示華影國際影城支持改簽,僅對未取票并距離開場60分鐘以上的消費群體實施改簽業務 ,其中未取票距開場時間24小時以上,可免費改簽 ,未取票距開場時間60分鐘以上要收取一定金額的手續費,未取票距開場時間60分鐘內不允許改簽

      此外, 華影國際影城針對所有場次均不支持退票服務 ,這也就意味著,華影售出的所有電影票不接受退票,只接受有條件的改簽。據了解,中國電影發行放映協會2018年已經下發《關于電影票“退改簽”規定的通知》,明確提出電影票支持“退改簽”。

      通知指出:

      各方制定的“退改簽”規定,要簡化手續,優化“退改簽”流程,“充分體現公平合理、親民便民的原則”;

      第三方售票平臺、影院網站或自有APP,應在觀眾購票付款前彈出影票“退改簽”規定協議;

      全國各影院須在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知,以保證觀眾提前了解相關“退改簽”規定……

      很顯然,江西華影國際影城不退票這一點,明顯違反了《通知》,此外,記者也沒有在華影影院的大堂醒目位置看到購票“退改簽”的任何公示。

      02

      原本的售票處沒人買票要去休閑食品處

      記者在現場還發現,整個江西華影國際影城中山路店的售票處空無一人 , 想要現場購票還得仔細找尋一番。

      記者到達影城后出電梯徑直走向售票點,卻發現偌大的售票處一個工作人員都沒有。而在之前,整個華影國際影城的柜臺被分為“休閑食品”和“售票處”兩大塊。記者想找尋現場購票點,詢問一番后才發現,售票處被移至休閑食品處, 只豎了一個小牌子注明“售票處” ,兩大區域變成了一個區域,原本的售票處被閑置。

      記者詢問工作人員為何沒有專門的售票處, 工作人員則稱已經改了一年多了, 不清楚原本的售票處以后要做什么。

      03

      因播放廣告影片延遲4分鐘放映

      檢票口放置的公告

      記者購買的是22日下午5點50分的電影票,在檢票口記者發現了一塊牌子,牌子上明確標注著“影片開映前有貼片廣告,如給您的觀影造成不便,敬請諒解。”

      檢票口放置的公告

      5點50分,燈光照明設備全部熄滅,大熒幕開始亮起來,然而此時并沒有播放影片,而是播放了一連串廣告。記者觀察發現,華影國際影城的這些廣告不僅有本地廣告,還有即將上映的電影廣告,直到5點54分才開始播放電影正片。

      對此,李竹青律師表示,“早在2004年,國家廣電總局和工商總局就明確要求影片的貼片廣告不能占用影片正片時間,而電影院也必須對這些廣告的時間向觀影消費者進行公告,未經影片版權方同意任何單位不得搭載、刪減貼片廣告。”李律師說,近幾年國家相關部門對電影廣告作了進一步規范,要求電影放映時間必須是電影票上注明的時間。

      然而,記者在調查中發現,

      華影國際影城放映電影正片的時間

      卻在票面時間之后,

      也并未看到其對廣告時長進行公示

      對此,李律師表示,

      觀影者可向消協反映,

      維護自身合法權益。

      如果您在觀影過程中遇到問題,可以通過以下三種方式第一時間向本報反映:1、南昌晚報官方微信;2、南昌晚報官方微博;3、撥打新聞熱線:86865110。在后期,本報還將邀請專業人士對南昌市內的影院進行星級評比。

      來源|南昌晚報全媒體首席記者萬珺

     



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